Udział
02-11-2018

ZAMMLER GROUP na E-commerce 2018

1 listopada odbyły się największe targi i konferencja z handlu elektronicznego na Ukrainie E-commerce 2018. Impreza zgromadziła ponad 1000 uczestników, w tym wystawców, wśród których byli przedstawiciele wszystkich serwisów zapewniających kompleksowe prowadzenie sklepów internetowych i marketplace’ów. ZAMMLER GROUP jako lidera wśród operatorów magazynowych Ukrainy, który świadczy usługę fulfillment, było zaproszono w jakości eksperta do wzięcia udziału w dyskusji panelowej „Logistyka w e-commerce”. W ramach dyskusji zostały przedstawione zagadnienia problemowe, z którymi codziennie borykają się również właściciele sklepów internetowych, jak i firmy logistyczne, które świadczą im usługi magazynowania i dostawy kurierskiej. Przedstawiciele graczy na rynku e-commerce stwierdzili fakt, że często muszą zmieniać wykonawców na świadczenie usług magazynowania, bo oni nie otrzymują usługi odpowiedniej jakości. Problemy skupiają się wokół terminów realizacji magazynem zamówień na outsourcingu i możliwościach integracji systemów ewidencji wykonawcy i sklepu. Kierownik projektów w zakresie logistyki kontraktowej ZAMMLER, Jewgenia Bereza, podczas dyskusji zaznaczyła, że rozwiązaniem wszystkich powyższych pytań jest wysokiej jakości fulfillment, który zapewni odbiór, umieszczenie, przechowywanie, konfekcjonowanie, wysyłkę towarów, dokonywanie zwrotów. W ramach tej usługi jest możliwość obliczyć z góry i zaplanować niezbędne powierzchnie w zależności od możliwych obciążeń szczytowych, sezonowości, określonych terminów dostaw do klientów końcowych. A automatyzacja procesów magazynowych i zapewnienie klientom dostępu do konta użytkownika dają odpowiedzi nie tylko na pytanie o statusie zamówienia, ale i pozwalają stale monitorować pozostałości towarów w magazynie i, co najważniejsze, terminy ich ważności. Jednak i do tej pory wielu przedsiębiorców nie wie o fulfillment’ie jako o sposobie rozwiązywania problemów w ramach procesów magazynowych na outsourcingu i jego bezpośredni wpływ na organizację „ostatniej mili”. U większości małych e-sklepów „w głowie” jest założony scenariusz: skład – swój, nawet jeśli jest to piwnica, lub jakaś spiżarnia, i kurier też swój, nawet jeśli jest to menedżer biura za kierownicą po zakończeniu dnia roboczego. A korzystanie z takich usług dodatkowych, jak sesja zdjęciowa towarów w ramach fulfillmentu jest w ogóle dalekie od rzeczywistości i jest to określone kulturą przestrzeni postradzieckiej: łatwiej i taniej użyć na swojej stronie zdjęcie z zasobu internetowego dostawcy, korygując go „pod siebie”, niż zapłacić i uzyskać wysokiej jakości i niepowtarzalne materiały fotograficzne. Dostawa kurierem została omówiona z perspektywy czasu i jakości usług, w szczególności, zachowanie kurierów w momencie przekazania zamówienia konsumentowi końcowemu. Na ukraińskim rynku istnieją już firmy, które dążą do realizacji tego serwisu na poziomie europejskim – zamówienia są dostarczane specjalnie przez przeszkolonych kurierów, którzy odpracowują dokładne skrypty. Rynek e-commerce prężnie się rozwija i obejmuje coraz większą liczbę konsumentów. Problem składowania towarów i ich dostawy „do drzwi” rosnie proporcjonalnie do wzrostu ilości obrotów. Właśnie dlatego, naszym zdaniem, rozwiązać problem należy w dłuższej perspektywie: ze strony sklepów internetowych – w porę zgłosić się do specjalistów, którzy zapewnią płynny obrót, a więc ze strony firm logistycznych – poprawiać jakość usług i rozszerzać usługi zgodnie z potrzebami konsumenta końcowego.
ONLINE-Aplikacja