Что такое фулфилмент?
Фулфилмент – комплекс операций от момента оформления заказа и до получения его клиентом. Интернет-магазин отдает на аутсорсинг такие операции, как логистика, склад, доставка, возврат, то есть делегирует эти задачи специализированному оператору. Таким образом удается существенно сократить сроки выполнения заказа и затраты, связанные с этим. Услуги фулфилмента актуальны для магазинов, прослеживается тенденция к росту интереса к такому виду аутсорсинга. Не в последнюю очередь этому способствует стремительное развитие e-commerce сегмента.
Фулфилмент для маркетплейсов и интернет-магазинов охватывает все логистические направления: от подбора склада и до хранения, обработки заказа, комплектации, упаковки и отправки товаров покупателю. Таким образом достигается быстрая и качественная обработка заказов, что особенно важно как раз для маркетплейсов, которые работают с большим количеством покупателей.
Польза использования услуг фулфилмент центра в том, что магазин может в полной мере сосредоточиться на продажах и взаимодействии с клиентами. Специализированный оператор, в штате которого достаточное количество персонала и мощностей, занимается логистикой заказов. Это обеспечивает снижение нагрузки на бизнес. Покупатели же магазина получают положительный клиентский опыт, ведь удается снизить риск ошибок.
Преимущества фулфилмента от Zammler
Сотрудничество с сервисом фулфилмента для магазинов от Zammler обеспечивает вашей компании следующие преимущества:
- экономия времени и ресурсов. Удастся высвободиться от рутинных задач и сосредоточиться на развитии магазина, закупке товаров, масштабировании и прочих задачах;
- оптимизация затрат. Стоимость фулфилмента, с учетом отдачи, абсолютно доступна. Вам не придется искать, арендовать или покупать, создавать условия на складе, нанимать персонал и контролировать его деятельность;
- гибкость и масштабируемость. Мы предлагаем адаптацию с учетом специфики бизнеса и его потребностей.
Фулфилмент – лучшее решение для получения вашими клиентами положительного опыта покупки и оптимизации многих рутинных процессов.
Как работает фулфилмент?
Склад фулфилмент – это относительно новое решение для украинского бизнеса, поэтому предлагаем детально разобраться, как это работает. Этапы взаимодействия:
- Получение заказа интернет-магазином.
- Поступление в систему фулфилмент-центра.
- Подбор товара на складе.
- Упаковка и подготовка к отправке.
- Транспортировка к складу компании.
По ходу всех этих этапов клиенты, сделавшие заказ, получают уведомления о статусе. То есть фулфилмент подразумевает в том числе отслеживание буквально каждого шага обработки. Такая четкость и прозрачность минимизирует задержки, повышает точность исполнения и дает положительный опыт.
Для реализации всех указанных процессов используются специализированные системы управления складом – WMS. С ее помощью удается автоматизировать задачи по размещению, инвентаризации, комплектации, учету, оптимизации. Также система обеспечивает мгновенное обновление данных по остаткам, поэтому количество ошибок существенно сокращается, а процесс обработки заказов ускоряется. Это просто необходимо, особенно для интернет-магазинов с большим оборотом.
Услуги, предлагаемые Zammler
Наша компания предлагает полный спектр услуг фулфилмента в Украине по очень выгодным тарифам. Вашему вниманию полный спектр, включая:
- прием товаров. Включает получение от ваших поставщиков на наших складах, проверку соответствия количества и качества, размещение с учетом требований производителя;
- хранение. Безопасные условия (температура, влажность и прочие) на наших складах класса А, В+, В. Используем систему точного учета и контроля запасов WMS;
- комплектация и упаковка. Быстро и точно в соответствии со стандартами вашей компании;
- доставка до дверей подходящей для клиента курьерской службой, в том числе отслеживание статуса доставки, и предоставляем клиентам информацию о местонахождении заказа;
- отчетность в удобном для вас формате, в том числе возможна интеграция с вашей учетной системой и обеспечение прозрачности контроля;
- обработка возвратов. Прием и возвращение товаров на склад, выявление причин и проведение мероприятия по предотвращению их в будущем;
- платежный сервис. Получение оплаты от получателя;
- фотоуслуги.
Наша компания предлагает индивидуальные решения для разных типов бизнеса, которые адаптированы под ваши потребности. Удается наладить процедуру взаимодействия как для небольших интернет-магазинов, так и для крупных маркетплейсов.
Почему интернет-магазину важно серьезно задуматься о фулфилменте?
Качество и стоимостьфулфилмента, в сравнении с традиционным подходом, существенно выигрывают. Основные аспекты стандартного решения логистики без аутсорсинга:
- высокие стартовые вложения. Это аренда склада, закупка оборудования, найм персонала;
- ощутимая административная нагрузка. Она включает учет товаров, обработку заказов, контроль качества;
- сложности масштабирования. Особенно это ощущается в пиковые нагрузки, например, перед праздниками или в периоды распродаж;
- риски, связанные с сезонностью. Если спрос на товар колеблется, то к этому нужно адаптироваться.
Что касается фулфилмента, то тут основные моменты следующие:
- минимальные стартовые вложения. Оплата только за фактически оказанные услуги;
- гибкость. Можно масштабироваться в любой момент исходя из потребностей бизнеса;
- экспертность. Оператор имеет опыт, обученный персонал и все необходимое оборудование, автоматизацию, системы учета.
Важный нюанс: магазин может сосредоточиться на ключевых задачах, не отвлекаясь на рутину. Это способствует развитию бизнеса.
В современной сфере электронной коммерции, где очень высокая конкуренция, обеспечивать качественный сервис и при этом не отвлекаться от развития бизнеса помогает именно фулфилмент. Ваши клиенты получают высококачественное обслуживание, а вы занимаетесь масштабированием деятельности.
Смотрите наши другие услуги:
Познакомиться